BBVA eleva en más de un 40% el número de clientes que operan a través del móvil

El área digital de BBVA continúa ganando adeptos. Pocas semanas después de anunciar que había alcanzado los veinte millones de clientes digitales, la entidad bancaria ha asegurado que el número de usuarios que realizan operaciones a través del smartphone se ha incrementado en más de un 40%, hasta superar los 15 millones de usuarios.

En España, donde el 92% de la cartera de productos y servicios de BBVA ya está disponible a través del móvil, la tasa de interacción se ha multiplicado por dos  y medio en menos de un año, pasando de 23,8 interacciones en mayo de 2016 hasta más de 56 millones en el mismo mes de 2017.

El servicio más utilizado por los clientes que operan a través de sus smartphones ha sido la consulta de saldos, así como las funcionalidades de pago y transferencias. Entre sus próximos planes en el ámbito digital, BBVA pretende integrar voz y móvil para permitir a los clientes utilizar el medio que les resulta más cómodo.

Para Francisco González, presidente de BBVA, la entidad bancaria necesita ser “tan competente como Amazon” para mantener su posición en el sector financiero en los próximos años. Tal y como ha explicado el directivo en el marco del South Summit, las grandes tecnológicas van a formar parte del ecosistema financiero en los próximos años. En China, por ejemplo, Alibaba ya se ha convertido en uno de los principales rivales de los bancos, ha señalado González.