Dependencia excesiva en la IA en el trabajo puede generar decisiones erróneas y riesgos para la evaluación laboral
El aumento del uso de inteligencia artificial en el trabajo plantea riesgos que pueden afectar decisiones y evaluaciones laborales, si no se mantiene una revisión crítica.
El uso de la inteligencia artificial (IA) por parte de las personas para mejorar su productividad y ahorrar tiempo ha aumentado significativamente en los últimos años. Sin embargo, esta dependencia creciente también ha generado preocupaciones, especialmente en el ámbito laboral, donde algunos responsables confían demasiado en los modelos de IA para delegar tareas y tomar decisiones sin verificar la información proporcionada.
Un ejemplo ilustrativo de estos riesgos es la historia de un trabajador cuyo responsable utilizó ChatGPT para obtener feedback sobre su desempeño laboral. El responsable alimentó al chatbot con todos los registros de interacción con clientes y, basándose únicamente en las respuestas del modelo, acusó al empleado de redactar notas técnicas incompletas y sin conclusiones. La percepción errónea llevó a actuar de inmediato, sin revisar personalmente los informes del trabajador.
Cuando el empleado aplicó el mismo método que su superior, descubrió que ChatGPT puede ofrecer respuestas incorrectas o no reflejar la realidad, ya que el modelo no puede leer ni entender en profundidad los informes humanos. Esta situación evidenció que confiar ciegamente en la IA puede afectar las decisiones laborales y poner en riesgo una evaluación justa del trabajo.
La historia tuvo un final revelador cuando el empleado presentó evidencias, y el responsable reconoció que no había leído ni verificado la información, confiando únicamente en lo que el modelo de IA le indicó. La situación destacó los peligros de delegar decisiones humanas en sistemas automatizados sin una revisión crítica y consciente de la información.
Este ejemplo refleja una problemática creciente causada por la dependencia excesiva de la inteligencia artificial en entornos laborales. La confianza desmedida en estos modelos puede provocar malentendidos, errores y decisiones equivocadas, especialmente cuando no se consideran sus limitaciones ni la posibilidad de respuestas incorrectas. Por ello, es fundamental mantener un juicio crítico y valorar siempre la intervención humana en la toma de decisiones importantes.