Google destaca la importancia de la retroalimentación efectiva para mejorar el liderazgo en un entorno cambiante
El interés en mejorar habilidades de liderazgo aumenta ante los cambios laborales y tecnológicos, destacando la comunicación efectiva y la retroalimentación.
Ser un buen líder requiere tiempo y práctica, y cada vez más personas buscan mejorar en este aspecto. La búsqueda del término «liderazgo» alcanza niveles históricos, según datos de Google, junto a términos relacionados como formación, mejores prácticas, consejos para liderar un equipo y recursos para el desarrollo profesional.
Este resurgir del interés probablemente se deba a la necesidad de liderar en un contexto de cambios empresariales acelerados, marcados por políticas de trabajo remoto e híbrido, la política global, situaciones económicas cambiantes y la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, explica Brian Glaser, director de aprendizaje de Google.
Glaser, quien ha sido gerente en distintas etapas durante los últimos 20 años y coordina la incorporación, capacitación y desarrollo de liderazgo para aproximadamente 150.000 empleados en todo el mundo, señala que uno de los mayores desafíos para las personas en roles de liderazgo, independientemente de su experiencia, es ofrecer retroalimentación efectiva para que sus colaboradores tengan claridad sobre su desempeño.
Según Glaser, muchos gerentes evitan dar comentarios críticos o constructivos por temor a no ser queridos, pero es fundamental que los líderes sean respetados. «Ser amable es positivo, pero la verdadera autoridad se logra entregando retroalimentación que demande respeto», afirma.
La falta de comunicación clara y honesta puede provocar que los equipos se estanquen o repitan errores evitables. En ese sentido, Glaser destaca que la retroalimentación sobre áreas de mejora, aunque difícil, es esencial para un mejor rendimiento futuro.
Por ello, el equipo de Glaser desarrolló el curso People Management Essentials de Google, una formación de pago abierta al público que comparte enseñanzas de directivos de Google sobre qué se necesita para ser un líder sobresaliente. Una de las principales lecciones está inspirada en la psicología deportiva, donde la retroalimentación constante por parte de entrenadores ayuda a los atletas a mejorar, aprender y ganar confianza tras cada competencia.
Figuras como Tom Brady o Gabby Douglas han mencionado que aprender de los errores y fracasos conduce a éxitos mayores. En el contexto laboral, decirle a un colaborador que necesita mejorar puede ser un reto, pero con práctica y buenas estrategias, los gerentes pueden hacerlo en beneficio del equipo y los resultados.