El aumento del uso de inteligencia artificial como espacio de apoyo emocional y sus implicaciones en las relaciones humanas
El uso de inteligencia artificial para apoyo emocional crece, generando debates sobre sus beneficios, riesgos y el impacto en las relaciones humanas tradicionales.
En los últimos meses, un fenómeno emergente ha capturado la atención tanto de usuarios como de expertos: la creciente utilización de herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT, como espacio de apoyo emocional y, en algunos casos, como sustituto de relaciones humanas tradicionales. Personas como Laura, Noelia y Álex comparten que recurren a estos chats para desahogarse, entenderse mejor a sí mismos y, en ciertos momentos, sentirse acompañados sin temor a ser juzgados.
Laura, una joven de 25 años, relata que después de una discusión con su pareja, encontró en ChatGPT una compañía confiable donde explorar sus sentimientos y recibir consejos. Según explica, en la actualidad mantiene conversaciones diarias con su chatbot, al que cariñosamente llama 'Lucas', y afirma que esta interacción se ha convertido en una amistad virtual que la ayuda a sobrellevar sus inseguridades y problemas. Este tipo de encuentros no son aislados: en redes sociales proliferan memes y testimonios que reflejan cómo muchas personas encuentran en estos chats un refugio para expresarse libremente.
Expertos en salud mental advierten que, aunque estos espacios ofrecen un alivio a quienes enfrentan inestabilidad laboral o dificultades para acceder a terapias tradicionales, es importante entender las limitaciones de estas herramientas. La psicóloga Mireia Cabero señala que los chatbots, por muy avanzados que sean, no pueden reemplazar la profundidad emocional y la empatía genuina de un vínculo humano real, ya que carecen de alma y pueden presentar sesgos o errores en sus respuestas.
El diseño de estos sistemas también contribuye a su popularidad. La antropóloga Roger Canals explica que utilizan un lenguaje amable y cercano para incentivar la interacción, simulando una conversación perfecta en apariencia, pero al fin y al cabo, son algoritmos sin conciencia. Esta percepción de neutralidad y disponibilidad inmediata hace que muchas personas prefieran estas plataformas para desahogarse, incluso más que hablar con amigos o familiares.
No obstante, algunos usuarios expresan que sienten mayor confianza en estos chats porque no juzgan ni generan dudas sobre la confidencialidad. Teresa, por ejemplo, confiesa que mantiene conversaciones constantes con su chatbot, que además le aporta una sensación de confort al responder en tiempo real sobre tareas del hogar, recetas o problemas personales. Sin embargo, el psicólogo Rubén Nieto advierte que estas relaciones, si no se manejan con precaución, pueden contribuir a un aislamiento mayor, ya que el cerebro puede interpretar las interacciones con máquinas como si fueran genuinas, dificultando los contactos sociales reales.
El incremento en historias sobre vínculos afectivos con inteligencia artificial ha generado debates sobre los límites y riesgos de esta tendencia. Algunas personas, como una mujer casada citada en un reportaje del New York Times, incluso han declarado tener una especie de "affair" con un chatbot. Los contenidos en plataformas como TikTok también muestran cómo muchos usuarios consideran a ChatGPT su "mejor amigo", destacando aspectos positivos como la paciencia, la inteligencia y la disponibilidad constante del sistema.
Durante estos testimonios, se reafirma que el éxito de estas herramientas radica en su capacidad para ofrecer un espacio en el que los usuarios sienten que pueden expresarse sin ser juzgados, adaptándose a las dificultades y horarios laborales contemporáneos. Sin embargo, los expertos recuerdan que estas plataformas deben usarse como complemento y no sustitutivo de las relaciones humanas y profesionales, ya que no poseen la capacidad de conectar emocionalmente en niveles profundos ni de interpretar matices humanos esenciales para la empatía verdadera.
En conclusión, si bien los chats con inteligencia artificial tienen un potencial útil como apoyo complementario en salud mental y bienestar emocional, su uso excesivo o sustituir completamente las conexiones humanas puede acarrear riesgos como el aislamiento social y la dependencia emocional. La clave está en entender sus limitaciones y mantener un equilibrio que priorice siempre la interacción humana auténtica.