Estudio de la Universidad de Ginebra revela que las inteligencias artificiales superan a los humanos en habilidades emocionales

Un estudio reciente revela que las IA muestran una sorprendente capacidad emocional, superando en precisión y velocidad a los humanos en diversas pruebas.

Un estudio reciente realizado por la Université de Genève ha revelado descubrimientos sorprendentes sobre la capacidad emocional de los sistemas de inteligencia artificial en comparación con la humana. En este análisis, seis sistemas de IA—incluyendo versiones de modelos como ChatGPT-4, Gemini 1.5, Copilot 365, Claude 3.5 Haiku y Deepseek V3—fueron evaluados mediante cinco pruebas diseñadas para medir habilidades de comprensión, regulación y comportamiento emocional. Los resultados mostraron que las IA obtuvieron una tasa de aciertos del 82%, muy superior al 56% registrado por los participantes humanos.

El estudio consistió en escenarios con carga emocional en los que tanto las IA como los humanos debían responder adecuadamente. Por ejemplo, se presentó un caso en el que un colega de Michael había robado su idea y recibía reconocimientos injustos, y se preguntó cuál sería la reacción más efectiva de Michael. La respuesta correcta—hablar con su superior—fue identificada mayoritariamente por las IA y en menor medida por los humanos.

Además, el equipo de investigación pidió a ChatGPT-4 que creara nuevos escenarios de inteligencia emocional. Estas pruebas, que luego se aplicaron a más de 400 participantes, resultaron ser tan confiables y realistas como las originales, pero en un tiempo significativamente menor: solo unos minutos, frente a los años necesarios para desarrollar las primeras versiones.

Marcello Mortillaro, científico senior del Swiss Center for Affective Sciences de la UNIGE y autor principal del estudio, explicó que los modelos de lenguaje grande (LLM) no solo identifican la mejor respuesta entre varias opciones, sino que también generan nuevos escenarios adaptados a distintos contextos. Esto refuerza la idea de que los LLM, como ChatGPT, poseen un conocimiento emocional y son capaces de razonar sobre emociones.

Es importante destacar que los modelos evaluados corresponden a versiones anteriores a las más recientes, que probablemente mostrarían un rendimiento aún mejor. Sin embargo, el estudio también reveló que, aunque en entornos controlados las IA exhiben habilidades sobresalientes en inteligencia emocional, sus resultados en pruebas no controladas son más heterogéneos y, en algunos casos, sus respuestas pueden no ser fiables. En conjunto, estos hallazgos sugieren un avance significativo en la capacidad de las IA para comprender y gestionar emociones, aunque aún quedan desafíos por superar en su aplicación a escenarios reales.