Google introduce el Protocolo de Comercio Universal para impulsar compras autónomas con agentes de inteligencia artificial
Google desarrolla el Protocolo de Comercio Universal para facilitar compras autónomas mediante agentes de inteligencia artificial, integrando múltiples plataformas y servicios.
Google está decidido a impulsar la adopción del comercio basado en agentes inteligentes. Tras iniciativas como el Protocolo de Pagos para Agentes (AP2), la compañía ha presentado varias innovaciones que permiten a los agentes de inteligencia artificial gestionar compras de forma autónoma para las personas usuarias. Con el nuevo Protocolo de Comercio Universal (UCP), Google busca establecer las bases técnicas para el comercio impulsado por IA, abarcando desde la búsqueda de productos hasta la atención al cliente.
El UCP ofrece un lenguaje común que facilita a los agentes de IA operar independientemente de la plataforma o proveedor de servicios en distintos entornos. Este protocolo, desarrollado en colaboración con grandes empresas del sector como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, y respaldado por compañías como Mastercard, Visa, Stripe, Adyen, Best Buy y Zalando, será compatible con AP2 y ofrecerá integraciones flexibles mediante APIs, Agent2Agent (A2A) y el Modelo de Protocolos de Contexto (MCP).
Gracias a estas innovaciones, las empresas podrán ofrecer productos y servicios a través de interfaces basadas en IA, como el modo IA en la búsqueda de Google y la aplicación Gemini. Las personas usuarias podrán realizar compras directamente con Google Pay y, próximamente, con PayPal, utilizando los datos almacenados en Google Wallet, que las tiendas podrán personalizar según sus necesidades. Además, Google planea expandir estas funciones a nivel internacional en los próximos meses.
Asimismo, se presenta Google Business Agent, un chatbot dirigido a marcas que permite a la ciudadanía interactuar directamente con los comercios a través de Google. Este asistente virtual actúa como un consejero de ventas que puede responder a consultas sobre productos con el estilo de cada marca. En los próximos meses, los comercios podrán entrenar este chatbot con sus propios datos, habilitar compras directas y lanzar promociones, integrando aún más la interacción y las ventas en línea.