Google presenta el Universal Commerce Protocol para estandarizar datos de productos en el comercio conversacional
Google impulsa un estándar abierto para integrar catálogos de productos en experiencias de comercio conversacional y potenciar la interoperabilidad en el ecommerce.
La evolución del comercio electrónico hacia modelos más automatizados y basados en inteligencia artificial se acelera rápidamente, impulsando un cambio en la forma en que se estructuran, comparten y utilizan los catálogos de productos. En este contexto, Google ha presentado el Universal Commerce Protocol (UCP), una iniciativa que busca estandarizar la gestión de datos de productos y flujos de compra entre plataformas, marketplaces y nuevos entornos digitales.
El principal objetivo del protocolo es facilitar la interoperabilidad y comprensión de los datos, permitiendo que los catálogos se utilicen de forma eficiente en experiencias conversacionales con inteligencia artificial. Para ello, cuenta con el respaldo de actores clave en el ecosistema de pagos, como Visa, Mastercard, Stripe, Adyen y PayPal, que trabajan en definir un estándar común para los datos de productos y pagos, aunque aún está en desarrollo.
Este enfoque sienta las bases para un comercio electrónico más conectado y conversacional, en el que los productos dejan de limitarse a plataformas web o marketplaces tradicionales. Al estructurar la información de manera estándar, UCP posibilita que los catálogos se utilicen en diferentes sistemas inteligentes, mejorando procesos como la búsqueda, las recomendaciones y facilitando la ejecución de pedidos y pagos a través de interfaces externas cuando el protocolo esté totalmente implementado.
Plataformas como Centric Shoppingfeed ya permiten conectar datos de productos con ChatGPT, abriendo nuevas posibilidades para interactuar de forma más natural con la ciudadanía en contextos conversacionales. Hasta ahora, el comercio conversacional se ha desarrollado mayormente mediante soluciones cerradas y acuerdos puntuales, pero la propuesta de Google con UCP es diferente: plantea un protocolo abierto, destinado a ser utilizado tanto por el ecosistema propio de Google, incluyendo Gemini, como por otros agentes de inteligencia artificial como Claude, Copilot, Perplexity o Deepseek.
Una de las ventajas clave de UCP es su compatibilidad con cualquier plataforma de comercio electrónico, independientemente de la tecnología utilizada, incluyendo Shopify, Adobe Commerce (antes Magento), PrestaShop, WooCommerce y Salesforce. Empresas como ChatGPT o Amazon tendrán la opción de sumarse a este estándar abierto o mantener entornos cerrados, según sus estrategias.
En este escenario de transición, plataformas como Centric Shoppingfeed juegan un papel importante, ya que se preparan para adaptarse a las distintas opciones de venta que vayan surgiendo. La integración con ChatGPT y Google Merchant Center permite que los catálogos sean utilizados en experiencias de comercio conversacional, facilitando configuraciones sencillas que conectan las tiendas online con agentes inteligentes con solo unos pasos.
Gracias a estas integraciones, los catálogos pueden ser consultados en tiempo real por ChatGPT, proporcionando información sobre disponibilidad, precios o características de los productos, lo que reduce las fricciones en el proceso de compra y mejora la experiencia del usuario. De este modo, los comercios pueden preparar su catálogo para futuros escenarios de interacción y venta basados en UCP, anticipándose a la evolución del mercado.
Además, la centralización y estructuración de los datos mediante plataformas como Centric Shoppingfeed aseguran que los catálogos estén siempre actualizados y disponibles en todos los canales de contacto con la ciudadanía. Esto no solo optimiza la eficiencia operativa y reduce errores manuales, sino que también permite ofrecer recomendaciones personalizadas y respuestas instantáneas sobre stock, precios y características, integrando de forma fluida la inteligencia artificial en el proceso de compra.
Según Olivier Lévy, fundador de Centric Shoppingfeed, la incorporación de agentes de IA en el comercio electrónico cambiará profundamente la interacción entre consumidores y marcas. La capacidad de estos agentes para comprender y gestionar los catálogos de productos de manera natural elimina barreras, facilita la atención personalizada y agiliza respuestas a las consultas, posicionando al comercio conversacional como una tendencia cada vez más dominante en el futuro cercano.