Las plataformas de inteligencia artificial muestran discrepancias en recomendaciones de marcas en más del 60% de las consultas
Las diferencias en recomendaciones entre plataformas de IA revelan un panorama fragmentado y en constante cambio para la visibilidad de las marcas en búsqueda.
Un reciente análisis de BrightEdge revela que las plataformas de inteligencia artificial, como ChatGPT de OpenAI y las funciones de Google AI, ofrecen recomendaciones de marcas diferentes en aproximadamente el 62% de las consultas, lo que indica una considerable disparidad en los resultados generados por estos sistemas. Solo en un 33,5% de las búsquedas se mencionaron marcas en las tres plataformas, mientras que en apenas un 4,6% no se hizo referencia a ninguna, evidenciando un panorama fragmentado en la visibilidad de marca.
Además, el estudio destaca un fenómeno denominado «paradoja de la citación», donde las respuestas de ChatGPT parecen estar influenciadas principalmente por patrones de entrenamiento, en contraste con Google, que prioriza la atribución visible a las fuentes consultadas. Esta diferencia en los enfoques sugiere que las personas usuarias pueden obtener resultados muy distintos según la plataforma utilizada y cómo estas priorizan la información y las fuentes.
Las coincidencias entre plataformas son escasas y dependen en gran medida de la intención de búsqueda. Por ejemplo, en distintos sectores, los desacuerdos en recomendaciones aumentan, reflejando que no existe una orientación unificada y que las diferentes plataformas evalúan las consultas desde perspectivas distintas.
Para las marcas, estos hallazgos resaltan un escenario muy dinámico y en constante cambio, donde la visibilidad en la búsqueda generativa no está garantizada y puede variar considerablemente. Como señala BrightEdge, esta fragmentación abre oportunidades inexploradas para aquellas empresas que logren optimizar su presencia en este nuevo entorno de búsqueda basada en inteligencia artificial, permitiendo así aprovechar la enorme potencialidad de la visibilidad en un mercado aún en formación.