OpenAI actualiza ChatGPT para priorizar la utilidad y la satisfacción del usuario en lugar del tiempo de uso

OpenAI rediseña ChatGPT para enfocarse en resolver tareas y mejorar la satisfacción del usuario, alejándose de métricas tradicionales de uso.

OpenAI ha anunciado una importante actualización en la forma de optimizar ChatGPT, la popular herramienta de inteligencia artificial que cuenta con más de 180,5 millones de usuarios activos mensuales y cerca de 2.500 millones de solicitudes diarias. La compañía abandona métricas tradicionales como el tiempo de uso para centrarse en la satisfacción del usuario, la finalización de tareas y la utilidad real del servicio.

En lugar de intentar aumentar el tiempo que los usuarios pasan interactuando con la plataforma, OpenAI busca que ChatGPT se utilice únicamente cuando sea realmente útil. La visión de la empresa es convertir ChatGPT en un asistente que ayude a resolver problemas, aprender cosas nuevas o completar tareas, no en una aplicación diseñada para mantener a los usuarios pegados a la pantalla, como hacen otras redes sociales.

Este cambio de enfoque se refleja en recientes actualizaciones, como el modo Estudio y ChatGPT Agente, orientadas a cumplir tareas específicas en lugar de simplemente entretener. Con esta estrategia, OpenAI pretende transformar ChatGPT en una herramienta que ofrece respuestas claras, estructura y apoyo, sin involucrar a las personas en conversaciones infinitas o adictivas.

Además, la compañía incorpora la retroalimentación de sus equipos especializados en alineación y preparación, junto con evaluaciones de confianza y seguridad, para asegurar que la inteligencia artificial sea más transparente, menos complaciente y precisa al saber cuándo ser concisa. Aunque reconocen que los usuarios emplean ChatGPT de diferentes maneras —unos buscan rapidez, otros profundidad— el objetivo es mejorar los ajustes predeterminados manteniendo la posibilidad de personalización sin sacrificar claridad ni aumentar la carga mental.

Este enfoque centrado en el usuario forma parte de una tendencia más amplia hacia una inteligencia artificial orientada a apoyar el bienestar y la productividad, sin exigir atención excesiva. La estrategia de OpenAI representa un movimiento radical en un mercado saturado de aplicaciones diseñadas para enganchar a la ciudadanía, y podría establecer un nuevo estándar en el diseño de IA de cara al futuro.