OpenAI añade función de compra directa en ChatGPT, integrando comercio electrónico en el chat
OpenAI integra compras directas en ChatGPT, transformando la experiencia y simplificando la adquisición de productos sin salir del chat.
OpenAI ha revolucionado la interacción con la inteligencia artificial al introducir la función Instant Checkout en ChatGPT, que permite a los usuarios realizar compras directamente desde el chat sin salir de la conversación. Esta innovadora característica convierte a ChatGPT en un canal comercial que acompaña al usuario desde la selección del producto hasta el pago y seguimiento del envío, consolidando su posición como uno de los asistentes digitales más usados en el mundo, con más de 700 millones de usuarios semanales.
El proceso de compra es sencillo y accesible para todas las versiones, incluyendo las gratuitas, Plus y Pro, aunque por ahora solo está disponible en Estados Unidos. Cuando un usuario busca un producto, ChatGPT presenta las opciones más relevantes según criterios como precio o calidad y muestra un botón de compra cuando la opción está habilitada para compra directa. Al pulsarlo, el usuario puede confirmar su método de pago, dirección de envío y completar la transacción dentro del mismo chat, con datos transmitidos de forma cifrada y segura. OpenAI aclara que no cobra tarifas adicionales al comprador, aunque las tiendas deben pagar una pequeña comisión por cada venta procesada.
Esta funcionalidad se ha implementado mediante el Agentic Commerce Protocol, un protocolo público y de uso libre desarrollado en colaboración con Stripe y tiendas asociadas. Gracias a este protocolo, las integraciones con plataformas de comercio electrónico pueden realizarse sin necesidad de rediseñar sus sistemas, facilitando futuras expansiones con carritos de varios productos y nuevas categorías, además de planear su llegada a otros países fuera de Estados Unidos.
Esta innovación representa un desafío directo a los modelos tradicionales de gigantes como Amazon y Google, pues permite a los usuarios no solo buscar productos, sino también comprarlos en la misma interacción con ChatGPT, eliminando pasos intermedios y reduciendo la dependencia de motores de búsqueda y marketplaces. Sin embargo, esta integración ha generado dudas sobre posibles sesgos comerciales en las recomendaciones y si se priorizarán productos con mejor marketing. OpenAI asegura que el proceso de pago es seguro, con solo la transmisión de información necesaria y verificaciones obligatorias por parte del usuario.
De cara al futuro del comercio digital, OpenAI destaca que esta funcionalidad puede transformar la experiencia de compra online, al concentrar en una sola conversación la búsqueda, recomendación y adquisición de productos o servicios. Aunque por ahora solo se permite comprar un producto por transacción y en tiendas como Etsy —y pronto Shopify—, el potencial de esta tecnología es inmenso, posicionando a ChatGPT como un posible protagonista del comercio del futuro, donde la interacción con la inteligencia artificial será la puerta de entrada para millones de personas.