OpenAI destaca el uso creciente de ChatGPT como asistente de compras en categorías masivas y su función de investigación de productos
Cientos de millones de personas utilizan ChatGPT para facilitar decisiones de compra, gracias a su función de asesor de productos y comparaciones.
OpenAI ha informado que actualmente cientos de millones de personas utilizan ChatGPT para buscar, entender y comparar productos, y que esta cifra continúa creciendo con el reciente lanzamiento de la función de investigación de compras. Esta herramienta funciona como un asistente personal de compras y asesor de productos, permitiendo a los usuarios realizar preguntas de seguimiento, revisar especificaciones y listados actuales, y recibir guías de compra personalizadas dentro del mismo chat.
Se estima que ChatGPT maneja hasta 50 millones de consultas relacionadas con compras cada día solo en Estados Unidos, y con más de 700 millones de usuarios semanales en todo el mundo, esta función se está convirtiendo en una de las aplicaciones más populares de la plataforma. Las categorías en las que es especialmente útil incluyen electrónica, salud y belleza, moda, electrodomésticos y artículos para el hogar, áreas donde las especificaciones, precios y comparaciones son determinantes para la decisión de compra y donde el exceso de opciones puede generar fatiga de decisión.
Los usuarios pueden utilizar ChatGPT como un asesor neutral, solicitando desde recomendaciones entre diferentes productos, como robots aspiradores, hasta búsquedas de regalos económicos. La función puede buscar en internet mediante navegación activada o emplear ChatGPT Atlas para acceder a reseñas y análisis de ventajas y desventajas. De esta manera, las personas consumidoras ahorran tiempo al evitar abrir múltiples pestañas y plataformas diferentes, concentrando toda la información en una sola conversación guiada.
Además, si la memoria de ChatGPT está activada, el sistema puede recordar consultas anteriores para mejorar la personalización. Por ejemplo, si una persona preguntó por un monitor para bebés la semana pasada, ahora puede solicitar recomendaciones para la decoración de una habitación infantil y recibir sugerencias ajustadas a ese contexto. Esto hace que la experiencia sea más personalizada y menos genérica, facilitando decisiones más informadas y menos agotadoras.
La plataforma también simplifica procesos tradicionales de compra en línea, que suelen implicar navegar entre pestañas, leer reseñas en redes sociales, consultar vídeos y comparar especificaciones en hojas de cálculo. Con ChatGPT, todo esto se realiza en un solo hilo, brindando respuestas instantáneas y recomendaciones especializadas, ideal para temporadas de compras intensas como Black Friday o incluso decisiones cotidianas como escoger una freidora de aire.
A pesar de sus ventajas, es importante tener en cuenta que ChatGPT puede cometer errores y no mostrar todas las opciones disponibles en el mercado. Por ello, se recomienda no confiar ciegamente en sus recomendaciones sin realizar una revisión adicional. Aunque funciona muy bien en categorías de consumo general, en nichos específicos como productos artesanales, tecnología personalizada o coleccionables, aún es recomendable acudir a expertas y expertos o foros especializados.
En resumen, usar ChatGPT como primer recurso para compras puede agilizar el proceso, reducir decisiones fatigantes y ofrecer recomendaciones útiles, especialmente en categorías populares y de consumo masivo. Sin embargo, para decisiones más especializadas, todavía es conveniente complementarlo con análisis de expertas y expertos y revisiones específicas. Sin duda, esta innovación continúa consolidándose como una herramienta clave para la ciudadanía consumidora moderna, que busca simplificar y optimizar sus compras en un entorno cada vez más saturado de opciones.