OpenAI lanza 'Instant Checkout' en ChatGPT para facilitar compras directas en Estados Unidos
OpenAI introduce "Instant Checkout", permitiendo a los usuarios en EE. UU. realizar compras directamente desde ChatGPT sin salir de la conversación.
OpenAI abre un nuevo capítulo en la historia de los agentes de inteligencia artificial con el lanzamiento de su función «Instant Checkout». Esta innovadora herramienta permite a los usuarios pagar productos encontrados a través de ChatGPT directamente desde la misma interfaz, sin necesidad de abandonar el chat. Actualmente, esta función está disponible únicamente para usuarios en Estados Unidos y, en esa región, para todos, independientemente de que tengan una suscripción activa.
Según OpenAI, cuando un usuario realiza una consulta relacionada con compras, como «los mejores zapatos para correr por menos de 100 dólares» o «regalos para un amante de la cerámica», ChatGPT muestra opciones relevantes. Si alguno de estos productos es compatible con «Instant Checkout», el usuario puede escribir simplemente «Comprar», revisar y confirmar su pedido, detalles de envío y pago, todo dentro del chat. La plataforma se conecta inmediatamente con los sistemas de pago existentes del vendedor y gestiona la transacción con la misma seguridad y control que tendría un comprador en una tienda online convencional.
Este proceso garantiza que los compradores mantengan un control total, ya que cada paso requiere una confirmación explícita. Las recomendaciones de productos que aparecen en ChatGPT no están patrocinadas y se ordenan por relevancia, considerando factores como disponibilidad, precio, calidad y si el vendedor es el principal en ese producto. La funcionalidad es gratuita para los compradores, mientras que OpenAI aplica una pequeña comisión a los vendedores por cada venta realizada a través de la plataforma.
La tecnología detrás de «Instant Checkout» utiliza el denominado «Agentic Commerce Protocol» (ACP), desarrollado en colaboración con Stripe y otros socios comerciales. Este protocolo es un estándar abierto que permite a los agentes de IA facilitar pagos integrándose con los sistemas comerciales de los vendedores. Aunque este protocolo ya está en fase de implementación, otras empresas, como Google, también desarrollan soluciones similares, como el «Agent Payments Protocol» (AP2), en asociación con Mastercard, PayPal y Revolut, centrado en la autorización y trazabilidad de pagos seguros.
Al compararlos, se observa que ACP se enfoca en la integración del proceso de pago y el control por parte del comercio, mientras que AP2 aborda la confianza y la autorización en las transacciones. Además, existen otros enfoques, como el protocolo x402, promovido por Coinbase, que busca revitalizar conceptos antiguos de pago usando códigos de estado en la web para facilitar transacciones menores y pagos por uso sin necesidad de registro previo.
Este ecosistema de protocolos representa diferentes niveles en un futuro cercano en el que los agentes de IA podrán gestionar compras de manera autónoma, confiable y segura, transformando el comercio electrónico. La experiencia del comercio y del usuario se verá beneficiada, pero también plantea desafíos sobre la regulación, seguridad y control de datos en este nuevo contexto digital. Expertos como Malte Polzin, ex CEO de Brack.ch, analizan cómo estos avances modificarán las plataformas tradicionales y qué deben preparar los comerciantes para adaptarse a esta evolución del comercio digital impulsada por la inteligencia artificial.