OpenAI presenta función de compras en ChatGPT para facilitar la comparación de productos y reseñas en línea

OpenAI integra una función de compras en ChatGPT que ayuda a comparar productos y reseñas online, mejorando la experiencia de compra.

OpenAI ha lanzado una nueva función de compras integrada en ChatGPT que actúa como asistente virtual, capaz de analizar rápidamente reseñas y recomendaciones en línea para ayudar a los usuarios a encontrar y comparar productos sin abandonar la conversación. Esta herramienta, disponible para todos los usuarios, tanto gratuitos como de pago, se activa automáticamente al realizar consultas relacionadas con compras, como «Buscar», «¿Cuál es el mejor…?» o «Estoy buscando…».

Al solicitar productos, ChatGPT presenta un carrusel con recomendaciones que incluyen imágenes, nombres de productos, calificaciones —principalmente de Amazon—, precios y breves descripciones que resaltan las características principales, como tamaño compacto, estilo, nivel de entrada o precio económico. La interacción permite explorar más detalles, consultar opiniones en otras plataformas como Reddit, reseñas técnicas y acceder a enlaces de minoristas externos para completar la compra; sin embargo, actualmente no es posible adquirir los productos directamente desde ChatGPT.

Además, la interfaz ofrece secciones como «Por qué te puede gustar» y «Lo que dicen otros», que resumen las razones detrás de cada recomendación, junto con enlaces a fuentes externas para profundizar en la información. También incluye consideraciones clave, como tamaño, conectividad y tipos de interruptores, que orientan mejor al comprador. La función busca simplificar y acelerar el proceso de comparación, filtrando la enorme cantidad de información habitual en múltiples sitios y permitiendo hacer consultas de seguimiento para refinar los resultados.

Este sistema, según OpenAI, obtiene datos de diversas fuentes abiertas, incluyendo reseñas de usuarios, plataformas comunitarias como Reddit, análisis editoriales y catálogos de minoristas, asegurando que los resultados no estén patrocinados ni influidos por publicidad. Esto ofrece mayor confianza, ya que la recomendación no se basa en contenido pagado y, en teoría, resulta más orgánica y fiable en comparación con los resultados de búsqueda tradicionales que priorizan anuncios o contenido patrocinado.

La herramienta no realiza pruebas de productos ni recomienda «productos ocultos» o excepcionales, sino que recopila, sintetiza y presenta información en una experiencia conversacional sencilla. Sin embargo, su uso como primer filtro resulta muy útil, especialmente para quienes se sienten abrumados por el proceso de comparación en múltiples sitios web. La posibilidad de hacer preguntas de seguimiento permite personalizar aún más la búsqueda, adaptándose a las preferencias y necesidades del usuario.

De momento, la función se limita a ofrecer recomendaciones y enlaces, sin posibilidad de completar compras directamente dentro de ChatGPT, pero se espera que en el futuro la memoria y personalización del sistema permitan sugerencias aún más ajustadas a las preferencias individuales, recordando gustos y hábitos de compra. Como otras plataformas de IA, esta iniciativa apunta a transformar la forma en que las personas investigan y toman decisiones de compra, centrando la experiencia en la conveniencia y reducción de la fatiga decisoria.

Mientras tanto, es importante que la ciudadanía mantenga un enfoque crítico, complementando las recomendaciones con opiniones especializadas y revisiones independientes, pues la inteligencia artificial aún no puede reemplazar completamente el juicio humano ni la experiencia directa con los productos. La integración de IA en el proceso de compra puede facilitar la selección inicial, pero la confianza y la valoración final siguen siendo responsabilidad del consumidor y del análisis crítico de la información presentada.