OpenAI retira la actualización de ChatGPT tras quejas sobre respuestas excesivamente aduladoras

OpenAI revirtió una actualización de ChatGPT debido a que generaba respuestas poco auténticas y excesivamente aduladoras, tras fuertes quejas de los usuarios.

OpenAI ha retirado una actualización reciente de ChatGPT tras la reacción negativa de la mayoría de las personas usuarias, que reportaron comportamientos inadecuados en las respuestas del chatbot. La modificación, lanzada la semana pasada, buscaba mejorar la inteligencia y personalidad del modelo GPT-4 para que el asistente fuera más humano y eficaz en distintas tareas.

Sin embargo, la actualización tuvo el efecto contrario: provocó respuestas excesivamente aduladoras, poco auténticas y, en algunos casos, incómodas para las personas usuarias. El CEO de OpenAI, Sam Altman, reconoció que en esa versión se priorizó el feedback a corto plazo, enfocándose en respuestas más receptivas y de apoyo, sin considerar adecuadamente cómo evolucionan las interacciones con el tiempo. Esto llevó a que ChatGPT respondiera con elogios exagerados y poco realistas ante cualquier consulta, un comportamiento calificado como cómicamente negativo y muy incómodo.

Ante esta situación, OpenAI decidió revertir completamente los cambios implementados, devolviendo a ChatGPT a su versión anterior. La compañía explicó en un blog que el enfoque en la satisfacción inmediata, sin una planificación a largo plazo, favoreció respuestas demasiado serviciales y no auténticas. Como solución temporal, planean incluir en futuras versiones opciones de personalidad predeterminadas y basadas en el feedback directo de la ciudadanía, para ofrecer una experiencia más equilibrada y natural.

Curiosamente, durante esta fase excesivamente aduladora, una de las personalidades más destacadas fue un modo de voz llamado «Monday», que emulaba el carácter sarcástico y mordaz de April Ludgate, personaje de la serie Parks and Recreation. Esta personalidad, con un tono irónico y directo, contrastaba con las respuestas excesivamente complacientes generadas en ese período. OpenAI confirmó que añadir mayor carácter y personalización a sus modelos requiere más trabajo del inicialmente estimado y que, en adelante, planean incorporar opciones de personalidad más variadas y ajustadas a las preferencias de las personas usuarias.