Usuarios reportan pérdida de memorias en ChatGPT sin confirmación oficial de OpenAI
Usuarios de ChatGPT enfrentan pérdida de memorias guardadas sin confirmación oficial, recomendando respaldar la información para evitar inconvenientes futuros.
Usuarios de ChatGPT han reportado la pérdida total de sus memorias guardadas en la plataforma, afectando cuentas de negocio en escritorio, móvil y web. La situación ha sido descrita por varios usuarios en Reddit, quienes mencionan que, tras utilizar la función de memoria para que ChatGPT recuerde información específica, la sección correspondiente quedó en blanco sin historial disponible. Algunos ejemplos incluyen cuentas comerciales en distintos dispositivos, lo que indica que el problema afecta varias plataformas.
Hasta el momento, OpenAI no ha confirmado oficialmente esta incidencia ni la ha reportado en la página de estado de ChatGPT. Esta última no muestra ningún problema, por lo que podría tratarse de un fallo aislado. Sin embargo, los usuarios advierten sobre la posibilidad de pérdidas de memoria y recomiendan crear copias manuales de las memorias almacenadas, ya que no es posible restaurarlas automáticamente en estos casos.
Las memorias en ChatGPT permiten guardar información personalizada para mejorar la experiencia, como detalles sobre alergias o ubicaciones. Para gestionarlas, es necesario activar las opciones en Configuración > Personalización, habilitando tanto «Referencia al historial de chat» como «Referencia a memorias guardadas». Los suscriptores de planes Pro y Plus pueden revisar y editar estas memorias en la misma sección, donde también pueden reordenarlas o eliminarlas según convenga.
Ante la pérdida de memorias, se recomienda realizar una copia manual. Esto se hace abriendo la opción de Gestión de memorias, copiando el contenido y guardándolo en un documento local. Si las memorias desaparecen, la única forma de reactivarlas es ingresando manualmente la información mediante instrucciones en el chat, como «Recuerda que…». También se sugiere cerrar sesión y volver a entrar, ya que esta acción ha funcionado para algunos usuarios con problemas similares.
No existe una solución automática para restaurar memorias perdidas y, por ahora, no hay confirmación oficial de un problema masivo de borrado por parte de OpenAI. Por ello, la recomendación más prudente es realizar un respaldo preventivo, que no lleva más de cinco minutos, para evitar posibles molestias y pérdida de información importante. Mantener copias de las memorias es una medida sencilla que puede evitar inconvenientes futuros a quienes utilizan ChatGPT.