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El diario del negocio digital y las tecnologías del futuro

22 Sep 201905:32

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WhatsApp Business ya está disponible para que las empresas chateen con sus clientes

19 Ene 2018 — 12:00
Kippel01
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La compañía hace oficial la llegada de su servicio de chat para empresas, que a partir de ahora podrán interactuar directamente con sus clientes a través de la aplicación de mensajería.

WhatsApp Business ya está disponible para que las empresas chateen con sus clientes

 

WhatsApp oficializa la llegada de su servicio para empresas. La plataforma de mensajería instantánea ha lanzado Business, su nueva aplicación con la que las compañías podrán contactar directamente con sus clientes a través de chat.

 

Cada corporación dispondrá de un perfil oficial que proporcionará información descriptiva de la misma, así como algunos datos de contacto. Las cuentas de empresa tendrán una confirmación como tal, lo que permitirá reconocer y validar los perfiles oficiales de cada enseña.

 

WhatsApp facilitará una serie de herramientas de mensajería inteligente que permitirá a las compañías generar respuestas a las preguntas más frecuentes, así como lanzar avisos. Esto será posible gracias a una función de respuestas rápidas que permite guardar plantillas o mensajes predefinidos y enviarlos a través de atajos de teclado configurables.

 

 

 

 

Asimismo, las empresas dispondrán de datos estadísticos acerca de su clientela, lo que les ayudará a medir mejor el impacto generado a través de la app. Este mes, la compañía propiedad de Facebook incluyó novedades justo antes del lanzamiento del servicio, entre las que se incluyen etiquetas para organizar los chats y categorizar las conversaciones con los clientes.

 

Business está disponible hoy y ya se puede descargar de forma gratuita a través de Google Play en Estados Unidos, México, Reino Unido, Italia e Indonesia. El nuevo servicio será lanzado en el resto del mundo a lo largo de las próximas semanas. 

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