WhatsApp implementará restricciones en el uso de chatbots de IA y eliminará a ChatGPT y Copilot en 2026

WhatsApp restringirá el uso de chatbots de inteligencia artificial, eliminando a ChatGPT y Copilot para 2026, en una estrategia de control del ecosistema.

WhatsApp se prepara para una reforma significativa en su ecosistema digital, que entrará en vigor el 15 de enero de 2026, con la implementación de nuevos términos de servicio relacionados con WhatsApp Business Solution. Una de las consecuencias más relevantes será la salida de algunos de los chatbots de inteligencia artificial más populares, como ChatGPT y Microsoft Copilot, que, debido a las nuevas restricciones impuestas por Meta, deberán abandonar la plataforma y cesar su operatividad.

Las nuevas reglas prohíben el uso de la API Business para distribuir chatbots de terceros que utilicen inteligencia artificial, permitiendo únicamente servicios automatizados destinados al soporte al cliente y a las comunicaciones empresariales. Con esta modificación, Meta busca evitar que WhatsApp se convierta en un canal para la distribución de chatbots competidores, manteniendo la plataforma como una herramienta de comunicación enfocada y evitando competir con otras IA generativas.

Hasta el 15 de enero de 2026, los chatbots como ChatGPT y Copilot continuarán activos en WhatsApp, pero después de esa fecha su uso será discontinuado. Sin embargo, los usuarios de ChatGPT podrán mantener y sincronizar su historial de conversaciones conectando sus cuentas personales, función que no estará disponible para los usuarios de Copilot, quienes podrían perder la memoria de sus conversaciones al desactivar el servicio.

Meta justificó esta actualización en los últimos meses, confirmando que el objetivo es limitar el uso de la plataforma a funciones de soporte con inteligencia artificial, en lugar de ofrecerla como un producto principal. La intención es mantener WhatsApp como un medio de comunicación directo, evitando que se convierta en una plataforma abierta para otros servicios de IA.

En consecuencia, a partir de 2026, la plataforma solo hospedará a Meta AI, lo que significa que otros servicios de inteligencia artificial, como Perplexity AI y similares, podrían verse obligados a abandonar WhatsApp, consolidando así el ecosistema en torno a la oferta propia de Meta y limitando la presencia de terceros en la plataforma.