HubSpot integra nativamente ChatGPT en su CRM para fortalecer el análisis de datos y la toma de decisiones
HubSpot innova con una integración nativa de ChatGPT, permitiendo análisis profundo y decisiones rápidas sin conocimientos técnicos especializados.
HubSpot ha lanzado su innovador conector de investigación profunda con ChatGPT, convirtiéndose en el primer CRM del mercado en integrar de forma nativa una de las herramientas de inteligencia artificial generativa más populares a nivel mundial. Esta integración permite cruzar los datos almacenados en el CRM con las capacidades analíticas y conversacionales de ChatGPT, facilitando a los usuarios realizar consultas avanzadas, análisis profundos y acceder rápidamente a datos específicos sin necesidad de conocimientos técnicos especializados.
Para acceder a esta funcionalidad, los usuarios con suscripción de pago a ChatGPT en los planes Team, Enterprise, Pro, Plus o Edu podrán activar el conector desde la interfaz de ChatGPT, seleccionando HubSpot como fuente de datos y autenticando su cuenta. Desde ese momento, toda la organización podrá aprovechar la inteligencia artificial para trabajar con sus propios datos, potenciando la eficiencia y la toma de decisiones.
El lanzamiento coincide con una adopción masiva de la inteligencia artificial en España, donde, según Semrush, ChatGPT cuenta con 12,7 millones de usuarios y genera más de 45 millones de visitas mensuales. Además, HubSpot informa que más del 75% de sus clientes ya utilizan ChatGPT, lo que refleja una tendencia creciente hacia la integración de estas tecnologías en los procesos comerciales.
Este conector posibilita la generación de informes personalizados, análisis cruzados y la formulación de preguntas complejas sobre datos comerciales, permitiendo acelerar decisiones sin depender exclusivamente de equipos especializados en business intelligence. Karen Ng, vicepresidenta sénior de producto en HubSpot, destaca que incluso los equipos pequeños podrán realizar análisis sofisticados y obtener conclusiones relevantes con facilidad y sin esfuerzo técnico.
Entre los ejemplos de uso proporcionados por HubSpot se encuentran la identificación de cohortes con mayor tasa de conversión mediante contactos recientes, así como la creación de secuencias de nutrición automatizadas para potenciar la interacción. Otro caso destacado es la detección de los leads que convirtieron más rápido en los últimos 90 días, lo que permite recomendar atributos clave para campañas futuras y crear audiencias similares en redes sociales para optimizar campañas publicitarias.
Una de las principales fortalezas del nuevo conector es su enfoque en la seguridad y la confidencialidad. Solo los usuarios con permisos de administración podrán habilitar esta función, y cada miembro del equipo tendrá acceso exclusivamente a los datos autorizados dentro del entorno de HubSpot. Además, los datos de los clientes no se utilizarán para entrenar a ChatGPT, lo que ofrece una garantía adicional de protección y control sobre la información, atendiendo a las crecientes preocupaciones sobre la privacidad en el uso de herramientas de inteligencia artificial.