PayPal incorpora su billetera en ChatGPT para facilitar pagos directos y compra en línea a través de inteligencia artificial

PayPal integra su billetera en ChatGPT, permitiendo realizar pagos y compras en línea de forma sencilla y segura dentro de la plataforma de IA.

PayPal ha anunciado su decisión de adoptar el Protocolo de Comercio Agéntico (ACP) para ofrecer sus servicios de pago dentro de la plataforma ChatGPT de OpenAI, convirtiéndose en la primera wallet de uso masivo disponible en esta innovadora herramienta de inteligencia artificial. Esta iniciativa busca integrar las capacidades de PayPal para facilitar transacciones directas en el entorno conversacional impulsado por IA, permitiendo a millones de usuarios realizar compras en línea sin salir del chat.

Según el comunicado oficial, la integración permitirá que los usuarios de ChatGPT realicen compras usando su cuenta de PayPal de forma sencilla y segura. Además, PayPal dará soporte al procesamiento de pagos para los comerciantes que adopten la funcionalidad OpenAI Instant Checkout, que actualmente opera en Estados Unidos y es utilizada por vendedores como Etsy. La conexión entre la red global de comerciantes de PayPal y OpenAI facilitará que decenas de millones de pequeñas y grandes empresas vendan sus productos directamente dentro de ChatGPT.

El CEO de PayPal, Alex Chriss, destacó que esta colaboración será clave para impulsar experiencias de comercio digital, permitiendo a los usuarios pasar del chat a la compra en solo unos pocos toques. La tecnología subyacente, el Protocolo de Comercio Agéntico (ACP), es un estándar abierto desarrollado en conjunto por OpenAI y Stripe, que conecta a los agentes de IA con compradores y comerciantes. Este protocolo permite a los agentes razonar sobre la información de compra, interactuar con los sistemas del comerciante, gestionar pedidos y validar pagos en tiempo real, manteniendo informados a los clientes durante todo el proceso.

Actualmente, la función Instant Checkout opera en un modelo semi-asistido, donde la selección del producto es humana, pero el proceso de pago se realiza automáticamente usando el ACP, evitando que el usuario tenga que rellenar formularios en sitios web externos. En el futuro, esta funcionalidad será totalmente autónoma: los usuarios podrán comprar productos mostrados en ChatGPT y pagar con PayPal sin intervención humana, gracias a la adhesión de PayPal a este estándar técnico.

El lanzamiento inicial de Instant Checkout está disponible en Estados Unidos, permitiendo compras tanto para usuarios de planes Plus, Pro y gratuitos de ChatGPT como para vendedores en plataformas como Etsy, con planes de extenderse a comerciantes en Shopify y otros mercados internacionales. La expansión global progresiva contempla también la incorporación en 2026 de catálogos completos de productos de la red PayPal en ChatGPT, permitiendo a los usuarios descubrir y adquirir millones de productos directamente a través de la inteligencia artificial.

Asimismo, PayPal facilitará múltiples opciones de financiación, como cuentas bancarias, saldos y tarjetas, integradas en el proceso de compra sin salir del chat. La plataforma también aprovechará las protecciones de comprador y vendedor de PayPal para garantizar transacciones seguras. La colaboración incluye también la función de PayPal como «servidor ACP», que facilitará la conexión masiva de catálogos y la gestión técnica de las transacciones, evitando que cada comerciante tenga que realizar integraciones técnicas independientes.

Por último, la alianza con OpenAI se enmarca en la estrategia de PayPal para potenciar su innovación en inteligencia artificial, incluyendo el escalado de su plataforma ChatGPT Enterprise para su personal y la aceleración del desarrollo de productos mediante el uso de las APIs de OpenAI, con el objetivo de mejorar las experiencias de sus clientes y facilitar el comercio digital en la era de la inteligencia artificial.