Salesforce integra Agentforce Sales en ChatGPT para gestionar ventas sin cambiar de aplicación
Salesforce integra Agentforce Sales en ChatGPT, facilitando la gestión de ventas sin cambiar de aplicación y mejorando la toma de decisiones en tiempo real.
El desarrollador de CRM Salesforce ha integrado su sistema de agentes con inteligencia artificial, Agentforce Sales, en ChatGPT de OpenAI. Esta incorporación permite a los profesionales de ventas gestionar sus tareas sin cambiar entre distintas aplicaciones. Gracias a esta integración, los vendedores pueden consultar, modificar y priorizar oportunidades y clientes directamente desde ChatGPT, accediendo a datos como la pipeline de ventas, el historial de clientes y prospectos aún sin contactar.
Agentforce Sales combina indicadores internos, como puntuaciones y estado de pipeline, con noticias del mercado externo para ofrecer decisiones de venta más informadas. Desde el mismo chat, las personas usuarias pueden activar tareas como transferir prospectos, marcar oportunidades como ganadas o crear planes estructurados para sus clientes, que se almacenan automáticamente en Salesforce.
La seguridad y el cumplimiento de las políticas de acceso se garantizan mediante Agentforce Trust Layer, que regula los permisos y asegura que solo las personas autorizadas visualicen los datos, respetando las políticas de seguridad de Salesforce. La aplicación Agentforce Sales para ChatGPT está actualmente en fase de prueba abierta y puede conectarse a través del directorio de aplicaciones de ChatGPT para quienes participen en esta fase experimental.