Amazon bloquea el acceso de ChatGPT a su sitio web, generando debate sobre control de información en compras en línea
La cooperación entre inteligencia artificial y comercio digital está en crisis, tras la decisión de Amazon de limitar el acceso de algunos asistentes virtuales.
La forma en que realizamos compras en línea está a punto de cambiar de manera definitiva. Esta semana, dos nuevos agentes de inteligencia artificial, como ChatGPT Shopping Research y el asistente de compras de Perplexity, llegaron para ayudarte a buscar las mejores ofertas, comparar precios, revisar opiniones y seleccionar las opciones más convenientes, permitiéndote dedicar más tiempo a otras actividades.
Justo cuando esta tendencia comenzaba a consolidarse, Amazon tomó una decisión impactante: bloqueó el acceso de ChatGPT a su sitio web mediante cambios en su archivo robots.txt. Con esta medida impidió que los agentes de IA puedan leer y extraer datos de productos, precios, especificaciones y reseñas en su plataforma. Esta acción ha abierto un debate sobre quién tiene el control de la información que se muestra y qué productos se recomiendan durante las compras en línea.
Para quienes prefieren dejar en manos de la IA la búsqueda de las mejores ofertas, esta restricción puede ser significativa. Amazon, conocido por su rapidez, confiabilidad y familiaridad, considera que la presencia de estos agentes de IA representa una amenaza, ya que podrían alterar el habitual inicio de la experiencia de compra en su plataforma. Si los consumidores comienzan sus búsquedas con asistentes de IA en lugar de ir directamente a Amazon, la compañía podría perder su papel como punto de partida predilecto en las compras digitales.
El bloqueo de Amazon no solo refleja una estrategia de protección de su mercado, sino que también evidencia una lucha más amplia en el sector tecnológico. Según expertos como Max Sinclair, CEO de Azoma.ai, esta decisión es una reacción lógica ante el choque entre un ecosistema minorista dominante y uno emergente y más abierto impulsado por la inteligencia artificial. Sin embargo, esto puede tener consecuencias profundas: si otros minoristas y marcas no se adaptan a esta nueva era y no crean versiones de sus sitios optimizadas para IA, podrían desaparecer de los resultados en estas nuevas plataformas de compras basadas en inteligencia artificial.
Expertos como Jonathan Arena, cofundador de New Generation, destacan que las marcas que inviertan en prepararse para ser compatibles con las ayudas de IA serán las que realmente lleguen a la ciudadanía en el futuro. En contraste, las que no adapten sus sitios podrían quedar fuera de vista en las búsquedas generadas por estas nuevas tecnologías. En definitiva, la era de las compras impulsadas por IA ya está en marcha, y quienes logren ajustarse marcarán la pauta en el control de la experiencia y las recomendaciones de compra.