Australia sanciona a Apple con 6,6 millones de dólares por inutilizar dispositivos tras actualizar iOS

Multa para Apple. Australia ha impuesto una sanción de 6,6 millones de dólares (5,7 millones de euros) a la compañía de la manzana mordida por inhabilitar iPhones y iPads después de que los propietarios descargaran una actualización del sistema operativo iOS, según un comunicado de la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (Accc, por sus siglas en inglés).

La Accc demandó ante el Tribunal Federal australiano a Apple y su filial en el país tras investigar centenares de quejas vinculadas al llamado error 53. La tecnológica ha admitido que, entre febrero de 2015 y febrero de 2016, comunicó a al menos 275 clientes en Australia que se habían visto afectados por el fallo técnico que no había remedio a su problema si su dispositivo había sido reparado con anterioridad por un tercero.

“Si un producto es defectuoso, los clientes tienen legalmente derecho a una reparación o un reemplazo bajo la Ley del consumidor de Australia, e incluso a veces un reembolso”, ha asegurado la comisionada de la Accc Sarah Court en un comunicado. El tribunal ha expuesto que el hecho de que un dispositivo de Apple sea reparado por un tercero no implica que las garantías del cliente dejen de aplicarse.

Apple ha lanzado un programa para compensar a alrededor de 5.000 consumidores afectados

La Accc ha explicado que, después de notificar a la empresa sobre su investigación, esta ha implementado un programa para compensar a los consumidores cuyos dispositivos se volvieron inoperativos por el error 53. Esta iniciativa se ha extendido a aproximadamente 5.000 personas afectadas.

En diciembre del año pasado, Apple admitió haber desacelerado el rendimiento de sus dispositivos más antiguos sin previo aviso para compensar el desgaste de las baterías. Muchos consumidores acusaron entonces a la compañía de fraude por incitar a la compra de nuevos terminales, cuando los problemas podían solucionarse con un simple cambio de batería.