Google acuerda pagar 68 millones de dólares por grabar conversaciones privadas sin consentimiento de usuarios

Google pagará 68 millones de dólares tras ser acusada de grabar conversaciones privadas sin consentimiento en su asistente de voz.

El gigante tecnológico Google ha acordado pagar 68 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que acusaba a la compañía de grabar conversaciones privadas de usuarios sin su consentimiento y de transmitir estas grabaciones con fines publicitarios. La conciliación se alcanzó en una audiencia en un tribunal de San José, California, y todavía requiere la aprobación de la jueza Beth Labson Freeman.

Los demandantes señalaron que Google, tras activar su asistente de voz Google Assistant, habría grabado conversaciones incluso en presencia de personas que no pronunciaron las palabras clave «Hey Google» o «Ok Google». Se alegó que dichas grabaciones, almacenadas por la empresa, se utilizaban para entrenar y mejorar el sistema, aunque en algunos casos los usuarios no habían solicitado la grabación ni activado la función manualmente. Además, acusaron a Google de compartir estas grabaciones, vulnerando su privacidad y enviando anuncios personalizados basados en conversaciones privadas.

Google afirmó que no hubo conducta indebida y que el acuerdo busca reducir riesgos, costes y retrasos asociados a un proceso judicial prolongado, además de garantizar una compensación para las personas afectadas. La resolución beneficia a todos los usuarios que compraron o usaron Google Assistant desde el 18 de mayo de 2016.

Este caso recuerda a Apple, que en 2022 resolvió una demanda similar relacionada con grabaciones no autorizadas de su asistente Siri, con una multa de 95 millones de dólares. La diferencia está en los montos de compensación y en algunas particularidades del proceso judicial, pero en ambos casos las empresas tecnológicas enfrentan críticas por la gestión de la privacidad de los datos y por las prácticas de grabación de audio sin consentimiento explícito.