La inteligencia artificial impulsa un aumento del 760% en el tráfico de compras navideñas y genera ventas por más de 263 mil millones de dólares

La inteligencia artificial revoluciona las compras navideñas, impulsando un crecimiento explosivo en tráfico y ventas, y transformando la experiencia del consumidor.

La temporada navideña de este año experimenta una transformación significativa gracias al auge de la inteligencia artificial en el comercio minorista. Cada vez más consumidores recurren a plataformas de IA para buscar, comparar y comprar regalos, lo que ha provocado un aumento del 760% en el tráfico generado por IA en sitios de venta minorista entre el 1 de noviembre y el 1 de diciembre, según Adobe. Se estima que la IA impulsará aproximadamente 263.000 millones de dólares en ventas globales en línea durante la temporada navideña, representando un 21% de todos los pedidos realizados en este periodo, de acuerdo con Salesforce.

El uso de asistentes impulsados por IA crece rápidamente. Datos de diferentes estudios indican que entre el 40% y el 83% de los consumidores planean utilizar IA para sus compras navideñas, y las visitas a sitios desde plataformas de IA son un 30% más propensas a traducirse en compras, con un gasto un 8% mayor por sesión. Estas plataformas no solo facilitan la búsqueda de regalos y comparaciones de precios, sino que también generan mayor compromiso, ya que los usuarios permanecen más tiempo en los sitios web y muestran una mayor intención de compra.

Minoristas importantes como Walmart, Target y Etsy han respondido a esta tendencia lanzando o desarrollando sus propios asistentes de IA, integrando funciones como búsqueda, recomendaciones y compras directas sin abandonar la plataforma. Por ejemplo, Walmart anunció en octubre un acuerdo con OpenAI para que sus clientes puedan encontrar y adquirir productos mediante ChatGPT, aunque aún no ha anunciado una fecha de lanzamiento concreta. Target, por su parte, ha logrado que alrededor del 25% de las búsquedas en su aplicación sean más descriptivas y conversacionales, reflejando un cambio en la forma en que los consumidores interactúan con los productos.

El cambio en la estrategia de visibilidad digital también está en marcha. Las empresas reformatean sus sitios web y ajustan sus técnicas de SEO para optimizar su presencia en IA, enfocándose en contenido más detallado y descriptivo que responda a preguntas específicas de los usuarios. En lugar de depender exclusivamente de palabras clave para aparecer en las búsquedas, ahora se prioriza la incorporación de información completa sobre productos, ventajas y características, lo que favorece la aparición en resultados generados por IA.

Mientras tanto, las grandes plataformas también enfrentan desafíos, como la tensión entre los métodos de búsqueda tradicionales y los nuevos enfoques impulsados por IA. Amazon, por ejemplo, ha implementado medidas para bloquear la integración de chatbots externos que extraen información de su catálogo, buscando proteger su modelo de negocio. Sin embargo, los minoristas continúan desarrollando sus propios chatbots y asistentes inteligentes, con el objetivo de convertir estas herramientas en puntos clave para captar clientes y aumentar sus ventas durante las fiestas y en el futuro cercano.

En definitiva, la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia de compra navideña, brindando a la ciudadanía recomendaciones más rápidas y personalizadas, pero también obligando a las marcas a reinventar sus estrategias digitales para no quedar rezagadas en un mercado en rápida transformación. La integración efectiva de estos avances será crucial para determinar quiénes liderarán las ventas en una temporada en la que las oportunidades de negocio parecen crecer exponencialmente gracias a la IA.