Tuio y OpenAI revolucionan el sector asegurador con contratación de seguros a través de ChatGPT
Tuio y OpenAI impulsan una transformación en el sector asegurador, permitiendo contratar pólizas de forma digital y en tiempo real, sin intermediarios.
La firma de seguros española Tuio ha causado un impacto significativo en el sector asegurador global tras un acuerdo innovador con OpenAI que permite a los usuarios obtener presupuestos y cerrar pólizas de seguros de hogar directamente en ChatGPT, sin intermediarios. Este avance provocó una caída en las acciones de las principales corredurías norteamericanas como Willis Towers Watson, Aon y Marsh & McLennan, que sufrieron descensos del 13%, 8,5% y 7%, respectivamente, en la última sesión. La aseguradora AIG y grupos europeos como Mapfre, Zurich y Axa también registraron pérdidas en sus cotizaciones, provocadas por el temor a que la inteligencia artificial transforme radicalmente los modelos de negocio tradicionales.
Según informes de Goldman Sachs, esta situación refleja el creciente impacto de la IA en el sector, ya que ahora es posible obtener un presupuesto de seguro de hogar en ChatGPT y, pronto, cerrar la contratación sólo con mantener una conversación con la aplicación. Este avance representa un auténtico cambio de paradigma, ya que elimina la necesidad de comparadores, corredores o intermediarios, poniendo en jaque las relaciones personales que tradicionalmente han sido clave en el sector asegurador.
Fundada en 2020, Tuio ha logrado consolidarse rápidamente, con cerca de 100.000 clientes, un volumen de ingresos de aproximadamente 15 millones € al año y un equipo de 50 empleados distribuidos en varias regiones de España. La compañía opera como agencia de suscripción regulada y correduría, realizando pólizas suscritas por Allianz Direct, tras haber trabajado anteriormente con la mutua Murimar. Detrás de su fundación están los emprendedores Juan García, José María Lucas del Portillo y Asis Pardo, quienes recibieron apoyo de Indexa Capital y, en septiembre de 2024, atrajeron a inversores como BlackRock y MassMutual.
El CEO de Tuio, Juan García, explica que la compañía mantiene plena libertad para diseñar sus productos y tarifas, aunque las pólizas son suscritas por Allianz Direct. La innovación tecnológica ha permitido a Tuio ofrecer una experiencia digital que, mediante una app desarrollada en colaboración con WaniWani, facilita la contratación de seguros mediante IA. Este desarrollo se enmarca en un contexto en el que, desde 2015, las grandes compañías y gigantes tecnológicos han mostrado interés en ingresar en el sector asegurador, ya sea lanzando sus propios productos o mediante automatización y algoritmos avanzados.
La irrupción de la inteligencia artificial en la industria de los seguros genera un escenario en el que las cadenas de valor tradicionales están en riesgo de ser superadas por eficientes sistemas automatizados. Sin embargo, expertos consideran que todavía existe una sobrerreacción ante estos cambios y piensan que corredores y aseguradoras valorarán, en mayor medida, la relación humana, que continúa siendo un componente esencial en la contratación de seguros. La innovación impulsada por Tuio y otras compañías tecnológicas puede marcar el inicio de una transformación profunda en la forma en que se diseñan, ofrecen y compran productos aseguradores en el futuro cercano.